Кәсіпкерлік ойлар көбіне қысқа да нұсқа сөйлемдер арқылы айқын көрінеді. Осындай тұжырымдарда тәжірибе, қателік және ұзақ мерзімді көзқарас жинақталып жатады. Әсіресе ірі компанияларды нөлден бастап құрған тұлғалардың сөздері басқару философиясын тереңірек түсінуге мүмкіндік береді. Джефф Безос дәл осындай ойлау жүйесімен танылған. Оның айтқан сөздері батыл шешім қабылдауға, клиентке мән беруге және болашақты кең ауқымда бағалауға үндейді.
«Егер тәжірибелердің санын екі есе арттырсаңыз, жаңашылдық та екі есе көбейеді».
Бұл ой қателік пен ізденістің маңызын көрсетеді. Безос жаңалық ашу тек сәтті қадамдардан емес, сынақтардан туындайтынын меңзейді. Осындай тәсіл үйренуді үздіксіз үдеріс ретінде қабылдауға үйретеді.
«Өзгермейтін нәрселерге назар аударыңыз».
Мұнда стратегияның тұрақты негіздері туралы айтылған. Уақытша трендтерге емес, адамдардың негізгі қажеттіліктеріне сүйену ұсынылады. Осындай ұстаным ұзақ мерзімді табысқа жол ашады.
«Сіздің пайда маржаңыз – менің мүмкіндігім».
Бұл сөз бәсекелестікке деген көзқарасты айқын көрсетеді. Бір компания үшін шектеу болып көрінген нәрсе екіншісі үшін мүмкіндікке айналуы мүмкін. Нәтижесінде тиімділік пен жаңашылдық алдыңғы орынға шығады.
«Біз ұзақ уақыт бойы түсінілмей қалуға дайынбыз».
Бұл тіркес төзімділік пен сабырды сипаттайды. Жаңа идеялар бірден қабылданбайтынын Безос ашық мойындайды. Болашаққа бағытталған ойлар уақыт өте ғана бағаланады.
«Клиент әрдайым тамаша деңгейде қанағаттанбаған».
Парадоксты естілгенімен, бұл сөз дамуға итермелейді. Қызмет жақсы болған күннің өзінде күту деңгейі өседі. Сондықтан сапаны үнемі жақсарту қажет.
«Үлкен шешімдер қайтарымды болуы тиіс».
Бұл жерде шешімдердің түрлері ажыратылады. Кейбір таңдауларды өзгертуге болады, ал кейбірі түбегейлі салдарға әкеледі. Осындай түсінік тәуекелді дұрыс басқаруға көмектеседі.
«Шектеу жоқ сияқты жұмыс істеңіз».
Нақыл сөз ойлаудағы кедергілерден арылуға шақырады. Ол мүмкіндікті кеңінен елестетуге мүмкіндік береді. Соның арқасында жаңа жолдар ашылады.
«Компания мәдениеті сіз төзетін нәрселер арқылы қалыптасады».
Бұл пікір басшының жауапкершілігін еске салады. Қандай әрекетке көз жұма қаралса, сол мінез-құлық қалыпты нормаға айналады. Демек, орта сапасы күнделікті таңдаулардан құралады.
«Ұзақ мерзімді ойлау – сирек кездесетін қабілет».
Безос шыдамдылықтың құндылығын ерекше атап өтеді. Қысқа пайдаға емес, тұрақты дамуға бағытталған көзқарас артықшылық береді. Мұндай ойлау бәсекеде алға шығарады.
Джефф Безостың ойлары нақтылығымен және тереңдігімен ерекшеленеді. Бұл тұжырымдар дайын шешім ұсынбайды, бірақ ойлау бағытын анық көрсетеді. Әр сөйлемінде тәртіп, батылдық және болашаққа сенім бар. Сол себепті оның нақыл сөздері кәсіпкерлер мен басқарушыларға әлі де бағыт-бағдар беріп келеді.
