Стив Джобс — цифрлық дәуірді өзгерткен инноватор

Тарих технологияларда, бизнесте немесе мәдениетте із қалдырған көптеген адамдарды біледі, алайда тек санаулылары ғана бір мезгілде бірнеше саланы өзгертіп, сонымен бірге миллиардтаған адамдардың күнделікті шындықты қалай қабылдайтынына ықпал ете алды. Стив Джобс осы сирек санатқа жатады – ол жай ғана өнімдер жасаған жоқ, ол өзіне дейін болмаған құрылғылардың тұтас санаттарын қалыптастырды. Оның есімі перфекционизмнің, визионерліктің және орташалыққа мүлдем төзбеудің синониміне айналды – бұл қасиеттер оны бір мезгілде гений және айналағағылар үшін өте ыңғайсыз адам етті. Өмірінің 56 жылында ол Apple-ді банкроттықтан екі рет құтқарды, Pixar-ді негіздеді, музыка индустриясын революциялады және қазіргі түсініктегі смартфонды ойлап тапты. Джобсты түсіну – өз пікірінің дұрыстығына абсолютті сенімді бір адамның технологиялық өркениеттің бағытын қалай өзгерте алатынын түсіну деген сөз.

Өмірбаяны: гараждан миллиардтарға дейін

Стив Пол Джобс 1955 жылы 24 ақпанда Сан-Францискода дүниеге келді. Оның биологиялық ата-анасы – сириялық студент Абдулфаттах Джандали және америкалық Джоан Шибл – баланы туғаннан кейін көп ұзамай асырап алуға берді. Асырап алған ата-анасы Пол және Клара Джобс болды – Калифорнияның Маунтин-Вью қаласында тұратын жұмысшы тап өкілдері. Дәл өгей әкесі Пол, өз бетінше оқыған механик, Стивке қолмен жұмыс істеуге деген сүйіспеншілік пен жақсы жасалған заттарға деген талғамды сіңірді – бұл сабақ оның бүкіл кейінгі карьерасын айқындады.

1972 жылы Джобс Портлендтегі Рид-колледжге түсті, алайда отбасының қаржылық қиындықтарына байланысты алты айдан кейін оны тастап кетті. Келесі бір жарым жыл бойы ол каллиграфия бойынша ерікті тыңдаушы ретінде дәрістерге қатысты – дәл осы сабақтар кейіннен Apple-дің типографикаға және Macintosh компьютерлеріндегі қаріптер дизайнына көзқарасын анықтады. 1974 жылы ол Atari компаниясына жұмысқа орналасты, содан кейін рухани ағарту іздеп, бірнеше айға Үндістанға аттанды.

Ерте өмірбаянының негізгі фактілері келесідей көрінеді:

• 1955 жыл – Сан-Францискода туылу, Маунтин-Вьюдан шыққан Джобс отбасы tarafından асырап алыну;
• 1972 жыл – Рид-колледжге түсу және бірінші семестрден кейін кету;
• 1974 жыл – Atari компаниясында сағатына 5 долларға видеоойын дизайнері қызметінде жұмыс істеу;
• 1975 жыл – Менло-Парктегі «Клуб самодельных компьютеров» – Homebrew Computer Club – құрамына кіру;
• 1976 жыл – Стив Возняк және Рон Уэйнмен бірге Джобстардың гаражында Apple Computer-ді негіздеу;
• 1977 жыл – түрлі-түсті графикасы және ашық архитектурасы бар алғашқы жаппай жеке компьютер Apple II-нің шығарылуы.

Лос-Альтостағы Криест Драйв, 2066 мекенжайындағы Apple басталған гараж бүгінде Калифорнияның тарихи ескерткіші болып табылады – бұл революциялардың жиі ең қарапайым жағдайларда басталатынының символы.

Apple: бірінші акт және қуғын

Apple-дегі алғашқы кезең қарқынды өсу және одан да қарқынды құлдырау уақыты болды. Компанияның акцияларын 1980 жылғы желтоқсанда биржаға шығару Джобсқа 256 миллион доллар байлық әкелді – 25 жасында ол Американың ең бай адамдарының біріне айналды. Алайда оны өнімдік ойшыл ретінде гений еткен мінез басқарушылық жоспарда апатқа айналды.

1983 жылғы сәтсіз Lisa жобасы – сатып алушы таппаған, құны 10 мың долларлық компьютер – компания ішіндегі Джобстың беделіне алғашқы серьёзды соққы болды. 1983 жылы директорлар кеңесі бас директор лауазымына PepsiCo-дан Джон Скаллиді шақырды – дәл Джобстың өзін бұл шешімді қабылдауға «Сен өмір бойы тәтті су сатқың келе ме, әлде әлемді өзгерткің келе ме?» деген әйгілі сөзбен көндірді. Ирониясы сол, дәл Скалли 1985 жылы Джобсты жобаларды басқарудан шеттету бастамасын көтерді – өткір жанжалдың нәтижесінде негізін қалаушы өз компаниясын тастап кетуге мәжбүр болды.

1985-1997 жылдардағы қуғын кезеңі күткенге қарамастан, өте өнімді болды. Осы он екі жыл ішінде Джобс мыналарды үлгерді:

1. NeXT компаниясын негіздеу. 1985 жылы, Apple-ден кеткеннен бірнеше апта өткен соң, ол білім беру үшін жұмыс станцияларын шығаратын жаңа компанияға 7 миллион доллар жеке қаражатын салды. NeXT компьютерлері Unix негізіндегі керемет операциялық жүйемен ерекшеленді – дәл NeXT машинасында Тим Бернерс-Ли 1991 жылы интернет тарихындағы алғашқы веб-сайтты жасады.
2. Pixar-ді сатып алу. 1986 жылы Джобс Джордж Лукастан компьютерлік графика бөлімшесін 5 миллион долларға сатып алып, тағы 5 миллион доллар инвестиция қосты. Шешім тәуекелді көрінді – студия зиянға жұмыс істеді. Алайда 1995 жылы «Ойыншықтар тарихы» – Toy Story – кино тарихындағы алғашқы толық метражды компьютерлік анимациялық фильм болып, 30 миллион долларлық бюджетте прокатта 373 миллион доллар жинады.
3. Болашақ оралу үшін операциялық платформаны әзірлеу. Осы кезеңде жасалған NeXTSTEP жүйесі Mac OS X – Apple бүгінге дейін пайдаланатын операциялық жүйе – негізіне қаланды. Компаниядан қуылу парадоксалды түрде Джобсқа болашақ жеңістердің іргетасы болған технологиялық эксперименттер үшін уақыт пен бостандық берді.

Оралу 1997 жылы, Apple NeXT-ті 429 миллион долларға сатып алған кезде жүзеге асты. Компания сол сәтте банкроттық алдында тұрды – сол кездегі сарапшылардың айтуынша, оның өмір сүруіне шамамен 90 күн қалған еді.

Екінші акт: Apple-ді құтқару және революциялық өнімдер

Джобстың Apple-ге оралуы бизнес тарихындағы ең драмалық бұрылыстардың бірі болды. 1997 жылы компанияның шығыны 1,04 миллиард долларды құрады – жағдай үмітсіз көрінді. Келесі 14 жыл ішінде оның басшылығымен нарықтық капитализация 3 миллиардтан 351 миллиард долларға дейін өсті – 100 еседен астам.

Алғашқы қадам өнім желісін түбегейлі қысқарту болды. Компьютерлер мен құрылғылардың бірнеше ондаған модельдерінің ішінен Джобс төртеуін ғана қалдырды – екі стационарлы және екі портативті. Бұл қатаң фокус ресурстарды күшті шашыратудың орнына шынымен маңызды жобаларға шоғырландыруға мүмкіндік берді.

1998 жылдан 2011 жылға дейінгі кезеңде бүкіл салаларды өзгерткен өнімдер:

1. 1998 жылғы iMac G3. Алты түсте шығарылған, мөлдір түрлі-түсті корпусы бар алғашқы компьютер тұтынушылық электроника дизайнына деген жаңа көзқарастың манифесі болды. Оған дейін компьютерлер сарғыш қораптар болған – одан кейін индустрия құрылғылардың сыртқы түрін бәсекелестік артықшылық ретінде ойлай бастады. Алғашқы алты аптада сатылымда 278 мың дана сатылды.
2. 2001 жылғы iPod. Нарықта MP3-плеерлер бұрыннан бар еді, алайда Джобс айналмалы дөңгелекпен басқарылатын интерфейсі бар, мың әнге сыйымдылығы бар және iTunes дүкені – трек үшін 99 центке заңды түрде музыка сатып алу жүйесі – бар құрылғыны ұсынды. 2007 жылға қарай iPod портативті плеерлер нарығының 70 пайызын иемденді, ал iTunes әлемдегі ең ірі музыка дүкеніне айналып, дыбыс жазу индустриясының бизнес-моделін толығымен өзгертті.
3. 2007 жылғы iPhone. 2007 жылы 9 қаңтардағы презентацияда Джобс Apple бір мезгілде үш өнімді – телефон, коммуникатор және музыкалық плеерді – ұсынып жатқанын жариялады, содан кейін үшеуінің де бір құрылғы екенін қосты. iPhone физикалық пернетақтаны жойды, мультитач басқаруды енгізді және App Store арқылы қосымшалар дәуірін ашты. Алғашқы демалыс күндері 270 мың аппарат сатылды, ал 2010 жылға қарай смартфондар нарығының көлемі төрт есе өсті.
4. 2010 жылғы iPad. Планшеттер бұрын да болған – Microsoft Tablet PC-ні әлі 2001 жылы ұсынған болатын, – алайда олардың ешқайсысы сәтті болған жоқ. iOS операциялық жүйесі және сыйымдылық экраны бар iPad құрылғылардың жаңа санатын жасап, алғашқы жылы 15 миллион дана сатты. Планшет нетбуктар нарығын жойды және контентті тұтынудың түбегейлі жаңа тәсілі үшін платформа жасады.

Осы өнімдердің әрқайсысын бір қасиет біріктірді – Джобс тұтынушылардан не қалайтынын сұраған жоқ, оларға не керегін өзі шешті. Оның «Тұтынушылар біз оларға көрсеткенше не қалайтынын білмейді» деген әйгілі сөзі оның өнім жасауға деген көзқарасын дәл сипаттайды.

Дизайн философиясы және жұмыс принциптері

Джобс ешқашан техникалық мағынада инженер болған емес – ол код жазған жоқ және платаларды дәнекерлемеді. Оның генийі басқа нәрседе болды: технологиялар мен гуманитарлық ғылымдардың қиылысын көру қабілетінде, бір мезгілде функционалды және әдемі өнімдер жасауда.

Дизайн оның үшін сыртқы түс емес, құрылғының жұмыс істеуінің іргелі принципі болды. Apple дүкендеріндегі есік тұтқалары туралы әйгілі оқиға – ол өзі көрсеткен бұрышта есікті ашудың қаншалықты ыңғайлы екенін жеке тексерген кезде – бұл детальдарға деген құмарлықты иллюстрациялайды. Ешбір элемент назар аударуға тұрмайтындей тым ұсақ болған жоқ.

Өнім жасауға деген көзқарасының бірнеше негізгі принциптері келесілерді қамтиды:

• дизайн заттардың техникалық сипаттамаларынан емес, адамдардың оларды қалай пайдаланатынын түсінуден басталуы керек деген сенім;
• «аз дегеніміз – көп» принципі – интерфейс немесе корпустың әрбір артық элементі қате болып табылады;
• құрылғының ішкі компоненттері ешкім ешқашан көрмесе де, әдемі ұйымдастырылуы керек деген талап;
• қарапайымдылық күрделіліктің ең жоғары формасы болып табылады деген сенім – оған қол жеткізу функциялар үйіндісін жасаудан қиынырақ;
• қаптама өнімнің бөлігі болып табылады деген талап – iPhone қорабымен алғашқы әрекеттесуді ол алғашқы қоңырау сияқты маңызды деп санады.

Оның презентацияларға деген көзқарасы бөлек назар аударуды қажет етеді. Джобс өнім анонстарын әлемнің түкпір-түкпірінен мыңдаған адамдар мен жүздеген журналистерді жинайтын театрлық оқиғаларға айналдырды. Оның әйгілі «One more thing» – «Тағы бір нәрсе» – сөз тіркесі әрбір шығыстың соңында күтпеген ашылуға меңзейтін мәдени феноменге айналды.

Мінезі, жанжалдар және табыстың адамдық құны

Джобстың бейнесін оның тұлғасының қараңғы жақтарын атап өтпей толықтыру мүмкін емес – және бұл өмірбаянды қызықтырақ ететіндіктен емес, гений мен қатыгездік арасындағы қайшылық феноменді түсінудің кілті болғандықтан.

Ол так называемые «шындықты бұрмалау өрісімен» – қызметкерлер мен серіктестерді объективті түрде мүмкін емес көрінетін нәрсеге қол жеткізуге сендіру қабілетімен – танымал болды. Бұл дарын бірнеше революциялық өнімдер жасауға көмектесті, алайда әріптестерге өте қымбат психологиялық бағаға түсті. Apple-дің көптеген инженерлері сол жылдардағы жұмыс атмосферасын шабыт пен тұрақты қорқыныштың қоспасы ретінде сипаттайды.

Оның өмірбаянының адамдық өлшемдегі ең ауыр фактілері келесілерді қамтиды:

• ДНК тесті оң болғанына қарамастан, бірнеше жыл бойы Лиза қызының әкелігін мойындамау;
• вестинг мерзімі аяқталуына аз қалғанда бірнеше ерте қызметкерлерді жұмыстан босату арқылы оларға Apple акцияларын беруден бас тарту;
• көптеген әріптестерге аралық санаттарсыз «генийлер» және «ақымақтар» деп бөлінетін адамдар ретінде қарау;
• мүгедектерге арналған орындарға көлік қою және өзіне қолданылмайды деп санайтын ережелерді жүйелі түрде елемеу;
• хирургиялық араласудың орнына балама әдістермен онкологиялық аурумен күресуге деген көп жылдық әрекет – бұл шешім, оның биографы Уолтер Айзексонның пікірінше, өлімді жеделдетті.

Сонымен бірге ол Лиза қызы өскен кезде оны асырап алды және кейіннен оның өмірінің ерте кезеңіне қатысты кінәсін мойындады. 1991 жылы қиылған Лорен Пауэллмен некезі өліміне дейін берік болып қалды. Оның мінезіндегі қайшылықтар оның жетістіктері сияқты шынайы.

Ауру, кету және мұра

2003 жылғы қазанда жоспарлы тексеру кезінде Джобста ұйқы безі қатерлі ісігінің сирек түрі – нейроэндокринді ісік анықталды, бұл ісік ерте диагностикалау кезінде осы аурудың кең таралған түрлеріне қарағанда хирургиялық емдеуге әлдеқайда жақсы беріледі. Алайда дереу отаның орнына ол тоғыз ай бойы аурумен диета, инемен емдеу және басқа да балама тәжірибелер арқылы күресуге тырысты.

Ота тек 2004 жылғы шілдеде жасалды. Дәрігерлердің пікірінше, кідіріс ісікке метастаз беруге мүмкіндік берді, дегенмен мұны нақты анықтау мүмкін емес. 2009 жылы ол Теннессидегі клиникада бауыр трансплантациясын жасатты, ал 2011 жылғы тамызда Apple бас директоры қызметінен кеткенін жариялады. Операциялық директор қызметін атқарған Тим Кук оның ізбасары болды.

Стив Джобс 2011 жылы 5 қазанда Пало-Альтодағы өз үйінде 56 жасында қайтыс болды. Қайтыс болған күні Apple акциялары 0,9 пайызға төмендеді, әлеуметтік желілер миллиондаған хабарламаларға толды, ал әлем бойынша Apple дүкендерінің жанында гүлдерден, шамдардан және тістелген алмалардан тұратын стихиялық мемориалдар пайда болды.

Оның мұрасы бірнеше ауқыммен өлшенеді:

• технологиялық – iPhone, iPad, iPod және iTunes бірнеше жаһандық саланы түбегейлі өзгертті;
• мәдени – Apple Store қоғамдық кеңістіктің жаңа түріне айналды, ал компанияның өнімдері дәуірдің мәдени маркерлеріне айналды;
• қаржылық – 2018 жылғы тамызда Apple тарихта капитализациясы 1 триллион долларға жеткен алғашқы компания болды;
• методологиялық – пайдаланушыға және сұлулыққа фокус арқылы өнім жасауға деген көзқарасы бүкіл индустрияның стандарттарын өзгертті;
• нарративтік – 2011 жылы жарияланған және дәл Джобстың тапсырысы бойынша Уолтер Айзексон жазған өмірбаян онжылдықтың ең көп сатылатын кітаптарының біріне айналды.

Стив Джобс әлемді ол тапқаннан түбегейлі басқаша қалдырды – және бұл метафора емес, оның белсенді қызметі уақытында бірнеше индустриямен не болғанының әдеби сипаттамасы. Оның мысалы шынайы инновацияның сирек сауалнамалар мен фокус-топтардан туатынын көрсетеді – ол адам қажеттіліктерін терең түсіну, компромисстерге төзбеу және болашақты басқалардан бұрын көру қабілетінің үйлесімінен туындайды. Оның тұлғасындағы қайшылықтар жетістіктерін кемітпейді, керісінше, оларды одан да ғибратты етеді – Джобстың табысы оның мінезіне қарамастан емес, онымен бірге қол жеткізілді, және бұл бір нәрсе маңызды жасағысы келетін әркімге түсіну маңызды.